旅游业在逐渐“重启”
俄罗斯“世界无国界”协会理事会主席亚历山大·里沃夫在接受卫星通讯社采访时指出，2023年因若干问题游客流形成要晚很多，没来得及取得所期待的数量。仅在9月份，才有了首批免签团组游客进入俄罗斯。此前不久，才有了自由行电子签证。此外，对中国游客来说，秋季并非传统旺季。通常，春夏才是中国游客的赴俄季节。如此明年或迎来旺季。中国文化旅游部与俄联邦经济发展部达成的协议，为2023年游客“暴增”带来了希望。
亚历山大说：“上周，国务院旅游委员会工作组会议在圣彼得堡召开，专门研究中国入境游问题。‘世界无国界’协会与俄罗斯旅游产业联盟、俄旅游公司协会共同提出重启中国赴俄旅游‘路线图’建议。根据此路线图，可向政府机关提出相应的建议。”
俄罗斯“世界无国界”协会理事会主席亚历山大·里沃夫
© Sputnik / Yulia Kozlova
“重启”意味着工作的若干方向。首先，将重新定义旅游公司在工作层面的作用。其二，与中国国内旅行相对比，提高俄罗斯旅游业的竞争力。
亚历山大说：“疫情期间，中国形成了相当规模的国内游，因此，需付出很多努力，激发中国人到国外旅行。在此领域，与中国商界竞争是很难的。
重启”的第三层含义是流程数字化。明年下半年，俄罗斯国内数字化系统将启动运行，实现无纸化数字交流与存储，简化过境流程。目前逐渐启动的“商旅通”（China Friendly Chat）项目，可使商界与政府部门直接交流，提出建议、诉求并解决迫切的问题。这款软件自动翻译内容，消除伙伴间的语言障碍。中国商务部和俄联邦经济发展部对此项目给予支持。
俄罗斯出境游公司“旅游援助”联盟经理亚历山大·奥萨乌连科在接受卫星通讯社采访时指出，据目前预测，俄罗斯未来几年游客量将达到2019年的创纪录水平，当时，中国赴俄游数量接近200万人次。此预测是根据中国人赴俄旅行兴趣度多项计算与评估得出的结果。奥萨乌连科认为，三大要素有利于游客流增长。
他说：“首先不应忘记的是，中国政府推出疫情后推荐旅行国清单，其中有20个国家，包括3个欧洲国家中的俄联邦。第二，中国公民疫情期间渴望旅行，但未彻底实现这样的想法。目前，国内旅行还相当旺盛，以黑龙江省为例，今年接待的游客有1000多万人次。社调时，其中的1/5游客在问，‘可否过境到河对岸’？第三，我们已经启动长期推迟的免签旅行制度，有过各种技术性的问题，但现在已完全解决。今年中秋节期间，与中国接壤的滨海边疆区、阿穆尔州、犹太自治州接待了数万名中国游客。”
© Sputnik / Asatur Yesayants
此外，电子签证也为赴俄旅行创造了很多便利。前5个月，俄罗斯颁发的12万份 电子签证中，有一半是给中国人的。
怎么办：在俄罗斯微信和支付宝付款用不了
那么，中国游客遭遇哪些问题、俄罗斯政府又是如何解决的呢。卫星通讯社咨询了不久前来俄旅行的中国游客。然后，业界专家做了解答。比较普遍的问题是，游客们抱怨无法用银行卡支付。
某游客说：“不少地方都需要使用现金支付，而俄罗斯目前只有一家银行用银联卡取现免手续费，这就导致每次取钱都只能去这家银行。希望未来能针对这方面问题多增加几家银行，提高便利程度。”
另一位女性游客指出：“目前办理签证和购买机票都挺方便的，签证是因为下签速度快，国际机票则是因为通过中国平台就可以直接进行购买。另外，虽然俄罗斯国内航班的票价相比于俄罗斯人直接购买要贵一点，但在中国的网站依然是可以买到的。我个人感觉最麻烦的是购买俄罗斯的火车票。虽然可以下载俄罗斯软件注册账户，但却无法进行付款，因为不能使用银联直接支付。由于我当时又没有带visa卡，所以只能找中国留学生或俄罗斯人帮忙付款。”
目前，在“游客卡”项目框架下，这个问题在逐渐解决。据亚历山大·奥萨乌连科介绍，俄联邦央行明年将与旅游公司联合推出外国游客便利支付卡。
他说：“现在，游客支付卡项目正在积极研发中，我们期望新年伊始将能启动起来。俄联邦央行和‘米尔’支付系统正在做这件事情。我们知道，最近的未来，这个问题将得到彻底解决。此机制中，首先是旅游公司自身非常感兴趣，他们希望增加客源。”
“游客卡”启动后，外国游客可在俄联邦“米尔”支付系统注册虚拟卡电子钱包，可充值。入境俄罗斯后拿到实卡，凭着这张卡可以购物和消费，无需携带现金。
到哪里去，看什么？
传统看，中国游客最经常去的是莫斯科和圣彼得堡。大城市是中国游客的“吸金石”，俩大首都主要旅游设施中的大部分简介已译成中文，游客们可享受高质量的旅游和文化服务。
© Sputnik / Alexei Danichev
/ 需指出的是，莫斯科还为每个旅游季推出新项目。比如11月份，专为中国游客推出了优质饭店导游项目。
中国游客对俄罗斯的兴趣并不局限于大城市，对其它比如金环、西伯利亚城市和贝加尔湖的兴趣也非常浓厚。此外，中国游客还把远东地区城市作为自己的旅行目的地，比如大家熟知的哈巴罗夫斯克和符拉迪沃斯托克。摩尔曼斯克是另一个兴趣点，这里的北极光美轮美奂，令人神往。
新的航线，新的旅行目的地在不断涌现。比如2024年在中俄地理协会联合项目框架下，中国游客将乘坐俄罗斯的核动力破冰游轮前往北极观光游览。
与此同时，俄罗斯卫星通讯社咨询的游客们抱怨边远地区存在沟通问题，面向中国游客的服务、包括旅游项目不足。作为这个问题的回应，俄罗斯一些地区负责人正在组织懂中文的专家对此进行研究，以便推出独一无二的娱乐项目。比如哈巴罗夫斯克边疆区旅游部，为中国客人推出了沿阿穆尔河10日游的专门路线，直升机山地游、垂钓，甚至有机会观察鲸鱼浮出水面。