小蔡澳洲代购直邮店老板余女士已经从事代购9年。她告诉卫星通讯社记者，“最开始从事这份事业的原因很简单。那时候刚拿到澳洲永久居民权利，国内的亲朋戚友经常深陷国内选奶粉的艰难选择，会让我帮忙去买奶粉寄送回国。随着自己孩子的出生，自己对孩子食品安全质量这块也更有体会。我也决心从事专职代购，保证澳洲正品，来为更多的客人提供代购服务。”
据美国ABC新闻报道，由于来自中国的订单急剧下降，澳大利亚的代购已遭受巨大损失。需求下降当然不仅会影响个体企业家的生意，而且也会影响许多澳大利亚大型公司、奶粉、保健品和维生素以及其他医疗产品的生产商的业绩。婴儿奶粉的空货架一直在澳大利亚普遍存在，但是现在A2品牌，和其他品牌一样，却供过于求。据悉，澳大利亚指定购买代购商店的商店中有30％已经关门。有些是临时的，有些是永久的。
余女士告诉我们，“疫情对代购量的影响是必定有的。疫情先是在国内爆发，从今年年初开始，我们发货回国清关快递就受阻。其次疫情全球性的爆发，我们在澳洲，因为禁令无法出门采购，延误了采购发货等，导致订单的退款率提高，跑单、亏单问题飙升。由于发货期延缓，客人询单后退单量提高，或直接因为时效而却步，大大影响了销售额。可以说今年的上半年都是大大下降的。”
在澳大利亚商业界内部人士中，有越来越多的人认为销售下降不仅是由于Covid-19期间的物流问题，还归因于今年中国的购买力明显下降，并且消费者的消费方式本身也发生了重大变化。许多人开始更注重经济效益。因此许多人放弃了曾经繁荣的代购这行。
9月底A2牛奶公司发表声明说，该公司不得不应对采购量下降的局面。下降幅度高于预期，恰好是因为代购生意放缓。声明说，在通常需要额外购买产品时，他们没有收到一个订单。
创立于1969年的澳大利亚自然健康品牌Swisse（斯维诗），今年上半年在澳大利亚和新西兰地区的销售额下滑36%，降至1.27亿澳元。另一成立于1932年的上市天然营养品公司Blackmores（澳佳宝）称，今年以来在中国区的销量也下滑了16%，至1.03亿澳元。澳佳宝8月25日报告还称，由于2019至2020年财年的净利润下滑66%，跌至1810万澳元，它们不会再派发年终股息。6月至9月三个月的时间里，公司股价也一度下降近25%。
当然，在这种情况下，代购对自己来说并非主业的那些人正在考虑作点儿别的什么。一位姓曹的年轻人告诉卫星通讯社记者，“我从事代购有四年了。我在澳洲做代购的原因是因为我在澳洲上学，想赚点零花钱。顾客买的比较多的就是澳洲保健品、奶粉。疫情对代购有影响，销售额下降了，在海关戒严后就有影响了。其他代购也面临销售额下降的情况，基本大家都会有一些下降。代购是我的副业，不是主业。因为现在代购受到疫情影响，我还在考虑做别的行业，目前还在看。但是国家暂时不变，因为我还在这里读书。”
正如余女士所说，疫情是全球性的，同是代购，都受着类似困扰。她怀疑在恢复了所有物流渠道后，买家和需求不会回来。中国消费者已经习惯了澳大利亚婴儿食品和其他保健品。因此企业家不会失去自己的乐观情绪。余女士接着说，“代购是我的主业。目前销售额是受到影响的，但是我依然看好澳洲代购的市场。我们的客人很大一部分都是留澳回国的学生。首先我们可以接受澳洲超市/药房的指定代购，这个是整个淘宝行业不多人在做的， 因为很繁琐，但是我们能看到希望。我们现在要加快拓宽消费群，让更多的客户知道我们的店铺。我们可以提供的真正澳洲在售的产品代购，产品众多，我们有最专业的服务团队，可以让澳洲代购成为简单而日常的事情。所以我们会坚持的！”
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