海南旅游和文化广电体育厅：游客滞留事件将促成中俄在游客权益保护方面展开更多合作

海南旅游和文化广电体育厅称: 此次俄罗斯游客滞留事件在中俄旅游界造成了重大影响，海南省委省政府、我厅在第一时间关注此事件，全力协调各方解决滞留游客安置问题，保障游客权益，并积极配合俄罗斯联邦旅游署、俄罗斯驻广州领事馆处理游客回国问题。此次事件在处理过程中，中俄两国进行了紧密协作，双方通过外交部门建立初步联系后，海南方面迅速成立起旅游、公安、外事等部门组成的应急工作小组，并与俄方赴琼工作组对接，在后续工作中保持了有力的沟通。此次事件，双方在共同处理旅游突发事件、保障游客权益方面做出了良好尝试。随着两国旅游交流合作日益密切，未来双方将在游客权益保护等方面开展更紧密的合作。
消息还称，此次事件发生的根本原因是俄方航空公司和包机商的债务纠纷问题，希望俄方相关部门加强对旅行社和航空公司的监管，严格审核俄罗斯航空公司、组团旅行社的经营状况、公司规模、债务情况，并让俄罗斯旅游主管部门、民航部门、旅游行业协会、旅游代理商等详细了解其信用记录、口碑等，进一步保障游客的合法权益，防患于未然。我厅也会从这一事件中汲取教训，积极调整海南旅游市场的准入条件，提高门槛，加强对在海南经营的旅游企业、航空公司的资格审核。
海南旅游和文化广电体育厅表示，下一步我们还会推动中俄双方建立旅游失信企业人员信息互换机制，协助双方旅游企业寻求更有诚信的合作伙伴经营俄罗斯与海南的旅游产品。加大对诚信守法的旅游企业支持力度，通过中俄旅游协会组织把不守诚信的旅游企业名单向中俄旅游业界和社会进行广而告之，让不守法企业及其背后实际控制人再无法寻求到合作伙伴，再无生存牟利空间。