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“双十一”购物节是人工智能电商的试金石：买家和品牌的变革

“双十一”购物节是人工智能电商的试金石：买家和品牌的变革

俄罗斯卫星通讯社

中国的“双十一”购物节始于2009年，最初是淘宝商城举办的为期一天的促销活动，只有27家商家参与。到2026年，它已发展成为由阿里巴巴、京东、抖音等平台联合举办的持续数周的活动。本季“双十一”的主要技术特点是将人工智能融入产品搜索、比价和下单等环节。 2026年11月12日, 俄罗斯卫星通讯社

2026-11-12T16:54+0800

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•‌阿里巴巴已为Qwen接入淘宝和天猫超过40亿件商品的目录访问权限‌。买家可以用简单的语言描述自己的需求，指定预算和具体要求，Qwen助手会比较商品规格和评价，推荐产品并协助安排配送。可用功能包括虚拟试穿、优惠券组合以及价格跟踪和自动下单。•消费者最看重的是实用功能。对数千人的调查结果显示，66.7%的受访者计划在购物时使用人工智能。用户主要使用模型进行价格比较、计算折扣，并创建最有利的购买组合。71.2%的受访者选择了这些功能，而47%的受访者则对特定品牌和产品的推荐感兴趣。•人工智能也开始影响品牌在市场中的定位。如果消费者使用助手而非传统搜索栏，该模型会自动缩小推荐范围，并确定哪些功能最重要。制造商将被迫更准确地填写产品卡，跟踪反馈、退货条件和产品可用性。对于大型平台而言，这是一种新的采购路线管理工具，可能会逐渐改变广告投放和产品推广的原则。•目前销售的一个单独类别是Token（词元），用户可访问阿里云、Z.ai和Minimax的中国大模型。天猫数据显示，10 月 15 日至 11 月 5 日期间，其销售额较去年同期增长了8倍多。Token在大众市场产品中的出现表明，中国的人工智能服务开始以传统数字订阅的形式进行销售。•10月7日至31日，各大平台预售额突破1万亿元人民币，同比增长约2.4%。这些数据尚未涵盖整个预售周期，最终结果将在稍后公布。这一适度增长表明，人工智能已在帮助用户节省时间、简化选择方面发挥作用，但人工智能技术本身尚未显著刺激消费支出。2026年“双十一”的主要成果在于，人工智能开始掌控从询价到支付和配送的整个流程中的大部分路径。中国各大平台可以通过将贸易、支付、用户数据和物流整合到大型数字生态系统中来快速发展这种模式。目前的销售经验将揭示人工智能助手能否成为一个独立的销售渠道，其影响力堪比直播和社交电商。

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