据《韩国时报》报道，作为全球客房数量第三大的连锁酒店集团，希尔顿推出了一系列新举措，旨在提升自己在中国主要旅游中心（包括上海和日益热门的泉州）旗舰酒店的外国客人入住体验。
在上海，希尔顿酒店集团运用尖端科技和城市探索项目，帮助游客克服语言障碍。今年7月希尔顿与滴滴出行合作，在19个城市推出了英文导航应用程序。该系统支持国际信用卡支付，提供乘客和司机之间的双语实时沟通，并提供全天候英文客服。
希尔顿还运用人工智能自动翻译技术，使其预订和宾客沟通系统现代化，目前支持20多种语言。
上海外滩华尔道夫酒店等本地希尔顿酒店提供一系列服务，包括机场接送、翻译协助、货币兑换和个性化旅游行程。上海城中希尔顿酒店近期推出了多语种“一小时城市探索指南”，重点涵盖骑行、步行和观光的主题路线。在泉州，泉州泉商希尔顿酒店除了举办英文招待会外，还将举办一场以蟳埔村妇女传统为主题的欢迎仪式。各种项目旨在让游客能够深入了解这座联合国教科文组织世界遗产城市的文化传统和当地美食。希尔顿表示，这些创新旨在消除语言障碍，帮助游客以常规旅游路线以外的方式探索这座城市。
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