俄罗斯出口中心正在研发“我的出口”国家信息系统。其任务是,将服务数字化,其中包括出口领域业务。那些已在落实的服务项目,解决了很多繁重的任务,比如企业与国家部委相互协作的流程再造。目前,参与的国家部门有20多个:工贸部、农业部和俄联邦海关总署等等。也就是说,这是一个相当重要的系统。在发展此系统过程中发现,公司为出口商提供精准和局部性服务方面存在巨大的市场,比如翻译、物流和法律咨询业务。这些内容广泛的服务项目,在组织外经活动时是必要的。
“出口职业者”平台,类似profi.ru或YouDo,是服务项目聚合体。一方面,出口商可寻找此类服务的供应商,另一方面,供应商给自己寻找客户。
项目任务是,为各类商业服务准入提供保障。且更为主要的是服务质量,系统将进行编号和标准化。平台上有格式化合同,为出口商和服务商所用。此外,还有商业报价标准格式和标准回复。在平台上,可找到快速提供服务、价格最低、声誉最佳的供应商。每项服务完成后,出口商可为所提供的服务打分,评分将被纳入信誉系统中。然后其他出口商可看到评分,了解服务质量以及是哪些供应商提供的服务等等。
那么,对于首次进入出口市场的公司来说,此套系统是否简单易用呢?咨询服务供应商的可靠性如何保障呢?
这个问题有两个部分。首先,俄罗斯出口中心将服务做到最大程度的简单化。使用此平台,需进行专门的认证。借助于数据自动传递系统,平台上有数字化出口领域分类,信息来自于税务、海关和其它部门。也就是说,启动工作,仅需动几次鼠标即可。同时,出口中心与出口商保持接触状态,收集反馈信息,使服务质量越来越好。
其二是质量如何保障。在此方面,“出口职业者”服务的创立者将其看成是项目的使命所在,构建起文明的服务提供市场,拉平服务质量。为此,对供应商提出统一要求和统一的认证流程。
俄罗斯出口商进入海外市场时,面临准备很多文件的严重问题,比如合同和许可证等等。毫无疑问,准备文件需要专业知识,并了解当地市场情况。俄罗斯出口中心计划制定内容完整的外经服务市场,来解决这些问题。
“出口职业者”服务涵盖四方面内容:法律、物流、在电子贸易平台登记和寻找国外伙伴。也就是说,帮助俄罗斯公司克服障碍,进入海外市场。
使用电子出口平台可带来诸多方便。刚起步的出口商,利用已有的工具,可在此处快速将自己的商品呈现给海外客户。通过小表格,“出口职业者”平台算法能够帮助出口商选择国家,并提醒平台,可与谁合作。
目前,系统中有100多个平台。明年数量将增长到150个。对我国出口商来说,这是非常大的可利用的机遇:比如大家所熟知的Ebay,、AliExpress和Amazon,一直到某些特殊产品的专业性平台。
有关接入物流运营商,“出口职业者”正与“俄罗斯邮局”进行合作,使用他们的递送服务系统。然后俄罗斯铁路集团也会加入。逐渐地,参与的物流运营商数量还将增加。“出口职业者”平台将于2021年11月底启动,有意从事出口的企业都可加入。