通报说：“自2020年3月17日起到目前为止，在博物馆中止入场参观期间，艾尔米塔什国立博物馆的社交网页上的新型视频播放的观看总数超过了4500万次，计入博物馆网站上‘虚拟游览’部分的浏览量，已经超过了4900万观看次数。这几个月来，总共发布了168个小程序和285个Instagram视频播送。”
作为对意大利声援的姿态，艾尔米塔什国立博物馆还在“艾尔米塔什-意大利”的项目框架下用意大利语进行了几次在线游览。作为回应，意大利的三个博物馆 - 威尼斯市政博物馆基金会、翁布里亚国家美术馆（佩鲁贾）与卡里佩鲁贾艺术基金会一起、那不勒斯国家考古博物馆与东方大学一起 - 用俄语举行了三个在线游览。艾尔米塔什国立博物馆还为在线访客准备了英文、法文、西班牙文和中文导游。冬宫博物馆正厅的中文在线游览的观看次数超过了130万次。
冬宫在7月15日恢复接待游客，尽管如此，其大厅的现场直播仍在继续，这使得那些还不能现场到访博物馆的人们可以虚拟游览博物馆，并且还可以离线回访博物馆。