数据表明，1%的受访者每天使用外送服务，2%的人每周数次，11%的俄民众每月数次，21%的受访者每半年至少一次，另有24%的公民每年一次或更少。
此外，40%的受访者表示从未使用过外送到家服务。这些人以中老年人为主，45-59岁的占48%，60岁及以上的占53%。从未使用过该项服务的还有来自人口少于10万人城市的居民（46%）和农村居民（53%）。
调查还指出，拒绝使用外送服务的原因如下：可以自提商品（29%），没必要外送（19%），外送费用高（14%），商店离家近（12%）或没有该项服务（12%）。
此次民调于11月23日进行，共有1600名受访者参加。