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俄铁公司： 机器人无法取代列车员真诚的微笑

俄铁公司： 机器人无法取代列车员真诚的微笑

俄罗斯卫星通讯社

俄罗斯卫星通讯社莫斯科电 俄罗斯铁路公司下属联邦客运公司总经理弗拉基米尔·皮亚斯托洛夫在接受卫星通讯社采访时表示，机器人无法取代列车员真诚的微笑，列车员能够营造旅途中温馨舒适的氛围。 2026年4月2日, 俄罗斯卫星通讯社

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皮亚斯托洛夫在2026年国际运输与物流论坛前夕说：“在自动化时代，我们正在发展数字化服务，可以实现售票服务、餐饮及商品订购、乘客通知等流程的自动化。” 皮亚斯托洛夫补充说，数字化技术帮助现代客运列车乘务员更好地履行工作职责，并让他们能腾出更多时间专注于对乘客的关怀。例如，列车员不再需要做纸质报表工作，取而代之的是电子化格式。 皮亚斯托洛夫强调：“然而，对乘客的贴心关怀是无法实现自动化的。任何机器人都无法替代列车员真诚的微笑，也无法营造旅途中的温馨氛围与极致舒适。因此，公司根本不会考虑用机器人替代列车员。” 首届国际运输与物流论坛将于2026年4月1日至3日在圣彼得堡举行。

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