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国泰航空空乘工会“不满”空乘因歧视乘客事件被解雇

国泰航空空乘工会“不满”空乘因歧视乘客事件被解雇

俄罗斯卫星通讯社

针对国泰航空空乘歧视非英语乘客事件，国泰航空公司空中服务员工会24日发表声明，就近日国泰航空公司航机上发生的不愉快事件，导致三名空中服务员被解雇，国泰航空公司空中服务员工会表示深切遗憾。 2023年5月25日, 俄罗斯卫星通讯社

2023-05-25T09:06+0800

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近日，有网友在发帖称，在搭乘国泰航空时，空乘人员歧视非英语旅客。2023年5月21日，网友搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港。期间，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨非英语乘客。国泰航空行政总裁林绍波23日发文表示，依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。声明称，对于网上公开呼吁其他乘客作出挑衅空中服务员并作出摄录的行为，严重滋扰同事工作。现时同事们承受巨大心理压力，感到极度惶恐。工会在此公开要求国泰航空公司给予明确指引，如何保障前线空中服务员在不受无理干扰下，顺利完成航班所有服务。各同事定必协力合作，确保每位乘客得到优质的服务。声明声称，国泰航空作为一家国际性品牌，拥抱多元文化及视野，其中空中服务员亦来自不同国家。“空中服务员一向尊重以及平等对待所有来自不同国家的乘客，为不同文化背景的乘客提供殷切的服务，并遵从公司指引，以英语及经公司考核合格的语言与乘客沟通。”声明还提出因人手及资源不足、工作量大幅上升以及薪酬过低等因素导致工作人员士气低落。要求国泰航空重建合理工作环境。

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