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«办公室的故事»：后疫情时代是否需要通勤上班？

«办公室的故事»：后疫情时代是否需要通勤上班？

俄罗斯卫星通讯社

未来论坛研究小组在六个国家进行的一项调查显示，近一半的雇主希望回到往日的办公室工作制度。为什么管理层希望人们在办公室工作？疫情是否证明不需要办公室？疫情让我们变得懒惰了吗？ ——卫星通讯社这篇的文章就要谈谈这些问题。 2021年11月24日, 俄罗斯卫星通讯社

2021-11-24T16:58+0800

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为什么领导不喜欢员工远程工作？由信使 Slack 资助的未来论坛研究小组发布了最新的季度“脉搏”调查，对来自澳大利亚、加拿大、德国、新西兰、英国和美国等六个国家的 10000 名脑力工作者进行了调查。这一次的研究重点是大流行期间的远程工作和雇主是否愿意继续“远程办公”。研究表明，管理人员希望返回办公室的可能性是其下属的两倍以上——分别为 44% 和 17%。这种差距说明了什么？未来论坛执行董事兼 Slack 高级副总裁布莱恩·埃利奥特（ Brian Elliott） 列出了许多主要问题。首先，管理者对自己的工作比员工更满意。他们对工作满意度的评估比员工高 62%。布莱恩·埃利奥特说。“这并不奇怪：他们的办公室更大，工作场所更舒适，生活水平和工资更高。因此，与普通员工相比，他们更喜欢办公室也就不足为奇了。”中国社会科学院人口与劳动经济研究所研究员王智勇告诉卫星通讯社记者，领导和员工对工作和需求的看法截然不同。他就领导更愿意在办公室工作解释道：“从领导层的角度来看，由于管理需要涉及协调多部门的工作，并非简单做好自己分内工作这么简单，所以通常面对面的沟通交流能够更加高效。而普通员工则只需做好自己的工作即可，在人际交流沟通方面相对简单一些，所以会更加倾向于远程办公。”王智勇认为，办公室仍然是许多企业良好运作的必要环境，因为突然放弃办公室对许多企业来说可能是一项艰巨的任务。尽管如此，专家也不排除未来办公室工作可能会发生根本性的变化。混合式工作的难处大流行第一年过后，许多员工回到了办公室。尽管如此，还是有人继续在家工作：出于健康原因或领导的决定。 2021年出现了一种新的混合工作模式，即一些员工远程工作，一些继续去办公室。但这给工作带来了很多问题。这种模式不仅改变了工作制度，而且增加了团队中的冲突，因为远程沟通严重干扰相互理解。此外，许多不得不去办公室的员工嫉妒那些在家工作的人。心理学家越来越多地记录了因新冠疫情而隔离后重返工作岗位的人和一直远程工作的人之间在单位中的冲突。谢切诺夫医科大学教育学与医学心理学系主任就此评论道： “这种冲突正在加剧，因为在办公室工作的人认为自己是了不起的英雄，他们希望对自己的工作进行某种肯定。”作为市场上历史最悠久的国际招聘公司之一，罗伯特·沃尔特斯集团甚至制定了具体的指导方针，以减少混合工作团队工作中的冲突。该公司专家认为，有必要在团队中营造一种氛围，让每个人都可以轻松地表达自己的想法和不满。例如，以每周在线会议的形式举行见面会，每个人都有发言权，他们的问题也都应当得到关注。王智勇认为，正常交流需要面对面，因为在网络上人们无法正确获取同事的情绪、心情和真实意图。他说：“我认为面对面的沟通交流是非常有必要的。即使交通和通讯再发达，也代替不了人与人面对面的互动交流。我们会发现，远程网络课程的授课效果其实也并不理想。因为人的眼神或者面部微表情通过网络是难以捕捉到的，只有面对面的接触才会能够获取到文字以外的一些信息。包括团队合作也是如此，可能一些意见或讨论的内容通过网络并不能够被人正确的理解，如果在现实中面对面，则能够通过对方说话的语气、交流的眼神理解其中所暗含的意思。所以面对面沟通是不能被替代的。”此外，罗伯特·沃尔特斯集团 建议应该教会员工将冲突视为好事，以此作为发现真相或缓解团队紧张的一种方式。领导者本人必须为他自己希望在团队中看到的行为树立榜样。因为疫情我们不会工作了吗？在家工作将近一年后，似乎觉得去办公室没有任何意义，而且在办公室里往往是浪费时间。不过仍然不完全清楚：“远程工作”的一年是让人们变得更懒惰，还是让他们认识到在家工作更好更实用？此前许多俄罗斯企业家抱怨说，由于疫情，“我们忘记了如何工作”。例如，Natura Siberica 已故创始人安德烈·特卢布尼科夫就曾说过，他在疫情期间“昏昏欲睡”，“周围的人思考得更慢”，因为“他们的生活方式变得自我孤立了。”在王智勇看来，这个问题对于大家来说，会很难回答。很大程度上取决于自律和其他各种因素，例如每个员工的年龄、来回路上花的时间、气质和个人特征。王智勇专家接着说：“我个人认为可能在办公室办公的效率会更高。因为办公室与员工的个人生活环境是分离开的，员工处在办公室的环境中更容易自然地集中精力去处理工作问题。而且碰到问题时与同事交流也非常方便，包括查阅资料数据等。反之若是自律能力较差的员工居家办公，或将被一些生活琐事分散注意力。当然从另一方面来看，对每天需要花费大量通勤时间在路上的员工而言，居家办公将可以大幅缩短通勤时间。如果员工本人比较自律，工作效率较高，那么居家办公也不失为一个好的选择。所以我想还需要具体情况具体分析，不能一概而论。”今年夏天，提供找工作服务的SuperJob 进行了一项调查，以了解俄罗斯人是否适合远程工作。 54%的受访者更愿意在疫情正常化后在家工作，35%的受访者希望重返办公室。根据猫头鹰实验室Owl labs的一项研究，全球 16% 的公司仍然为所有员工提供远程办公。 同一项研究还发现，44% 的公司不允许任何形式的远程工作。 

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