俄专家介绍非接触式酒店的发展前景

专家表示，随着千禧一代在经济中的作用增加，酒店自动化程度不断提升，但由于大部分客人在体验自助服务系统时遇到困难，自动化进程也受到制约。专家说：“这使我们期待自助系统的使用范围和投资规模可在10年内显著扩大。”

咨询公司指出，世界各地的国际连锁酒店正在逐步引入技术创新。专家表示：“万豪集团向客人推出了手机应用开房门服务。引入该系统的酒店还有喜达屋、艾美、威斯汀、喜来登和福朋。顾客可在30个国家的160家酒店使用手机应用进入客房。”

专家还指出，俄罗斯越来越多的酒店也在采用自助入住（ Self check-In ），这使客人可在没有工作人员服务的情况下入住酒店。

与此同时专家表示，全自动化服务更适用于客房不多的酒店。如果没有员工参与，四星和五星酒店将难以维持应有的服务水平。

专家认为，非接触式酒店在各个国家的发展前景将取决于以下因素：各国的风俗习惯（不同国家对健康的态度和社交的需求不同）、客人对技术水平的接受程度和对接IT系统的准备程度。此外，例如2020年疫情这类使人们接触受限的事件，以及自动化系统和人工智能的推广也会影响非接触式酒店的普及。