经过实际使用后，谷歌研究人员发现，这套系统在临床上的表现，并未如实验室里所表现的一样：不仅诊断结果不一致，实际操作方法和在实验室里也完全不一样。
报道称，由于医疗资源有限，同时需求量又大，通常得到诊断结果至少需要4-5周。谷歌研究人员希望通过AI系统可以改变这样的情况，因为AI系统可以在几秒钟内就能提供类似眼科医生的专业诊断。
但研究人员表示，11家诊所的眼科检查过程存在高度差异。例如，由于各个诊所资源不同，护士拍的照片质量因此存在很大差异。11家诊所中，只有两家诊所设有专门的暗房，可以暗化房间以确保患者的瞳孔能变得足够大，从而拍摄到高质量的眼底照片。
实验室里超神的AI系统，来到实际中，却是这样的结果，这不免让研究人员和外界感到失望。不过，这并不是一个坏消息。谷歌自己在官方博客中公布研究失败结果的同时，也强调，有了这样与医生、患者的互动，才能更好的改进这项技术。
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