事件于4月9日发生在卧龙自然保护区中国大熊猫保护研究中心的神树坪基地，基地工作人员发现熊猫幼仔时已经没有了生命迹象。
禄禄仔于2019年8月10日出生，一直都在神树坪基地。星期四，它独自在一个专为幼仔设立的运动场上玩耍，爬到一个有吊球玩具的木架上。想要抓球的禄禄仔被绳子缠住，不得脱身。由于这一切都发生在凌晨两点左右，所以基地的工作人员都没能及时地发现熊猫仔遭遇了不幸。
即便早晨工作人员来到饲养点时，他们看到禄禄仔在运动场，只是以为它挂在木架上休息。中心的工作人员在9点左右进入运动场后才发现禄禄仔的爪子和脖子上缠着绳子。
中国大熊猫保护研究中心表示，对大熊猫禄禄仔的离去深感痛心，并认识到在大熊猫安全管理方面还存在一定疏漏。中心承诺，将从此次悲剧中吸取教训，加强对大熊猫幼仔投放环境以及物品的安全性检查，彻底排查园区安全隐患；同时，加强夜间值班巡逻，避免此类事件的发生。
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