据台湾“中央社”21日报道，当日下午台铁普悠玛6432次列车在宜兰县境内脱轨。报道称，该列车全部脱轨，事故现场8节车厢中有5节翻覆呈90度，警车和急救车辆不断进出，持续将受困车内的旅客救出，送往邻近医院救治，场面触目惊心，相当混乱。有台媒记者在现场注意到，列车翻车时疑似扫过整个月台，铁轨也沿着车厢弯曲而出。其中列车的第1、2节车厢受损较轻，第3至第5节车厢呈扭曲状，第6节车厢后状况更为严重，部分车厢直接撞碎围墙，掉入一旁的树丛中。
台湾联合新闻网报道称，乘客彭先生当时坐在6号车厢，他回忆说，列车进新马站时车速很快，感觉突然脱轨刹不住，他跟朋友躲在椅子下才逃过一劫。车厢停止后，彭先生发现车厢已经挂在围墙上，还有铁条扎进车内。在后部没翻覆车厢的旅客则说，“列车在还没到宜兰前，就有两次紧急刹车，电力有点不稳，屏幕有点显示异常”。
据台铁官方网站公布的数据显示，车上旅客共366人，截至22日凌晨，已有18人死亡，171人受伤，其中包括1名大陆游客重伤，1名大陆游客轻伤，一名美国人受伤。
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