地震发生后，上海市、区旅游管理部门按照市领导要求和相关规定，第一时间启动应急预案，全力组织核查本市游客在九寨沟旅游和安全情况。经初步汇总统计，通过上海市旅行社组织的，在九寨沟游客数约为5000余名，暂无因地震造成游客伤亡的报告。
目前，中国12301旅游服务热线已启动紧急预案，在该地区的游客可拨打12301，或通过12301微信公众号、12301微博等寻求帮助。
北京时间2017年8月8日21时19分，四川阿坝州九寨沟县发生6.5级地震。随后中国地震中心发布消息称，地震级数为7级。目前有消息称，地震导致13人死亡，175人受伤。
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