格列夫说：“办理网上银行业务的客户数量如此之多，传统的银行业已经淡入历史。我们谈论未来的时候，这个未来已经来临了。”
格列夫补充说，过去2年间，俄储蓄银行关闭了1300个企业业务网点，并计划进一步缩减。他说：“企业客户100%使用网上银行，除此之外他们什么也不需要。”
个人客户业务也有类似情况。这在不愿停留在过去的千禧年一代的身上尤其明显。格列夫指出：“客户最不愿意把时间浪费在银行。我们认为，任务在于让客户不用前往银行，银行应该自己上门。”
格列夫表示，科技决定着今日的世界。他说：“俄储蓄银行大力投资发展金融技术，2016年我行投资了约900亿卢布（15亿美元）。”
格列夫还补充说，当前的银行业正变得越来越充满不确定性。他说：“要是现在来选择向哪个领域投入精力和资金，往银行业投资恐怕是最后能想到的。我不知道当前有什么业务能更加不确定、更加复杂。”
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