同时机上载有72名搜救人员,以及用于临岸和海下1000米深处搜寻的高科技设备。经过救援工作的规模检查和确定后,还有2架俄罗斯紧急情况部可进行救援的“伊尔-76”飞机将准备投入搜救工作中。向印尼派去的救援队员均经验丰富,曾进行过世界范围内的水上和水下搜救工作。
亚航公司该飞机於12月28日自印度尼西亚城市泗水飞往新加坡。因天气原因,起飞不到一小时后,驾驶员请求改变航线和飞行高度,并收到指令,允许绕开云层区,但不能升高飞行高度,因为在那一区还有其他飞机飞行。此后飞机从地面管制的雷达屏幕上消失,但并未提前发出任何遇难的信号。其消失的时刻正处于据印度尼西亚邦加 — 勿里洞省的丹戎潘丹市东南方约100海里处。机上共有162人。