此前从事空乘工作的艾略特·埃斯特表示，机组人员经常会遇到私自升舱的旅客，大约一周一次，从经济舱升到商务舱，甚至是头等舱。这些人的“行动计划”都是一样的：他们相信空姐不会注意到他们的活动，便等待合适的时机。
他说：
“他们像忍者一样快速而安静地行动，离开拥挤的经济舱，为了在头等舱坐到宽松的座位。但是，我们总能抓到他们，之后经常会发生冲突。”
他表示，他很多次不得不将这些旅客送回到他们的座位，他们收拾东西的时候会悄悄骂他。通常不允许私自换座位的旅客升舱。
这些违反规定的旅客经常使用的借口甚至包括“不可思议的残疾，只有宽敞的皮革座椅才能舒适”。还有人会撒谎说是把座位搞错，“我让医生、大学教授、可爱的老阿姨、神职人员坐回自己的座位时，他们看着我，发誓说他们搞错了座位号。但是，怎么可能把28F与2A搞混了？”
还有些人大言不惭地说：
“我不认为你会介意我换个座位”或“他们告诉我可以坐在任何空座位上。”
还有人提到恐惧症，说他们害怕经济舱那样的拥挤座位。
空乘回忆说，最令人难忘的回应是一位身着笔挺定制西装的乘客。他点了一杯香槟，然后我请他出示登机牌。他轻蔑地看着我，操着电影《了不起的盖茨比》主人公一样的腔调说：
“我看起来像是应该和平民坐在一起的吗？”
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