对于27%的受访中国游客来说，重要或极其重要的是他们在国外所下榻的酒店是否有银联自动取款机或支付宝结算设备。15%的受访者认为在所住设施内有懂中文的工作人员是非常必要的。
还有15%的受访者认为，其所去过的酒店为其逗留的语言服务需要完善。
9%的中国游客称酒店内获取中文旅游指南和其他中文资料极为重要。而对于11%的受访者来说酒店网站有中文版是很重要的。
中文旅行指南目前仅推荐了世界上18%的酒店并且仅有21%的酒店打算在近一年内开始提供这些指南。此外，据Hotels.com数据，仅17%的酒店有懂中文的工作人员，另有17%的酒店计划近一年内雇佣此类人员。
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