新冠肺炎疫情把俄罗斯电子商务推至新水平

“这对外卖等许多行业来说都非常迫切。在首都千百万名居民都转入远程办公模式的条件下，我们观察到网上订餐增加了4倍。即便是那些此前从未体验过这种需求或者没有看到极大必要性的人，也开始积极使用这项服务。当新冠肺炎疫情得到解决后，不排除人们的行为和习惯模式即将保存下来的可能性。他们将继续使用网上订餐和送餐服务。尤其是如果他们在最初就得到正面的客户体验，如果他们对所提供服务的质量和水平感到满意的情况下”，——索科洛夫告诉卫星通讯社与广播电台。

按照MTS-银行分析师的数据，今年４月在自我隔离期间，俄罗斯人用银行卡在网上服装店中的下单量是今年前三个月的平均阅读指标的５倍。除服装外，在俄罗斯人喜爱网购的商品清单中位居前列的还包括送快餐上门。
按照Infoline－分析公司专家们的估计，到２０２０年年底，快递市场总额将可能从７亿卢布增加到３００亿卢布。
索科洛夫说，当然，这些指标同样将导致物流业出现变化。

“物流系统也在发展，且变化迅速。在过去两个月内创造也了４万多个新的工作岗位，主要部分是发货人、司机、快递员、订单征集者、仓库和分拣中心工作人员。这些人对物流基础设施的发展有着最直接的关系。各公司开始额外扩大自己的车辆总数、开始增加仓库面积、着手对自己的IT系统进行现代化改造和升级”，——索科洛夫说。

“电子商务未必会在什么时候完全取代线下实体店，因为这是不同的渠道，每个渠道都有自己的客户。可举出咖啡业和餐饮业为例来说明问题。要知道人们不仅在餐馆或咖啡馆中吃东西、喝咖啡。对许多人来说，这意味着生活和时尚的一部分、一种氛围、商务晚餐、会面或在市中心工作前用早餐。这样，在公民自我隔离期结束和限制取消后，咖啡店和餐馆的人流量将开始恢复。在此情况下，送餐服务将像过去一样具有需求，”——索科洛夫介绍说。

莫斯科将从６月１日起逐步取消对非生产性公司开展活动的限制。首都的购物中心和非食品类商店将对公众开放。但对开放销售点提出特殊要求，需要执行系列指定规则。所有工作人员都应该确保佩戴口罩和手套，且定期接受新冠病毒测试。所有室内场所均须每两个小时通风一次、用消毒剂进行大扫除、处理通风系统。在为每位访客提供服务后，需要处理高频接触的所有物体表面：门把手、栏杆、支架、收银台。