十年前卫星通讯社记者去过这家医院。当时就医的病人数量之多，令人印象深刻。走廊里的座位都坐满了人，许多人就睡在地上，用自己的包当枕头。这并不奇怪：为了能到自己需要的医生那里看病，一些人需要排上好几天的队。而且还要办理许多官僚手续。先要排队办医疗卡，然后交费，接着是排看医生的队，最后还有进行各种化验。不过卫星通讯社记者因为是外国人，有单独的队，因为所有手续都要付费，而且是全额付费。虽然用不着为挂号排长队了，但还要和大家一起排看医生的队。当时令我惊讶的是：医生同时看几个病人。给一人看嗓子，给另一人量血压，而且总共不超过5分钟。
不过，又能怎样给如此众多的人看病呢？据统计，中国每1000人仅能轮上2.3个内科医生，而在瑞士，例如，为4.25个。
因此中国为减轻医疗工作者们的担子，开始向医院引进人工智能。例如，广东省第二人民医院人工智能现在能进行"问诊"，最终基于"问诊"结果建议去看哪位医生并进行哪些化验。正如医院网站报道的那样，人工智能现在还能帮助建立患者病历，医生也就不用花太多时间用手去写病历。除此之外，人工智能还可分析X光片和CT。不过正如医学专家在接受卫星通讯社采访时指出的那样，人工智能暂时还只能做一些例行和重复性的工作，而诊断和开药只能由医生完成。
这位专家说："关于人工智能在哪些方面能够取代医生这个问题，我想举个例子，虽然现在已经出现了无人驾驶汽车，但是它能完全取代司机吗，我认为这是不可能的。人工智能要取代医生，除非人类灭亡了，可是如果人类都不存在了，也就不需要医生了。人工智能技术只能为医疗带来便利，这是肯定的。但是如果说人工智技术能够分析X光片，这是不可能的。人工智能技术仅仅能帮助医生寻找图像中的病变或结节，如果谈取代是不可能的。至少我认为现在是不可能的，说不定以后有可能。还有关于人工智能机器人帮助医生填写病例这个问题，目前讯飞在这方面虽然做得不错，但是也存在很多的错误。而且，并不是所有的医生都说普通话，很多医生说的可能还是方言。因此，我不认为机器人能够将医生所说的话完整、准确地记录下来。我想强调的是，医学不是围棋，围棋的规则是已经定好的，医学本身还在不断地向前发展，医学领域目前对很多病理都尚未研究清楚，人工智能怎么可能就取代医生呢？"
的确，还存在人工智能的道德和法律责任问题。它在现实生活中将如何工作？如果机器人失误？谁能为此负责？机器人在理想的条件下工作良好，但情况一旦出现偏差，就很容易出错，自动驾驶汽车在亚利桑那州撞死行人就是警告。这位专家指出，目前在医院一切责任都由医生承担，决定都由他们做出。
不仅人工智能，而且其他高科技，也将帮助中国医院解决排队难问题。技术巨头腾讯控股的微医集团为农村医疗站研制出一种小型装置，它可进行11种不同的检查，例如，测量血压，做心电图，把搜集来的化验结果自动储存到电子卡中。此外，还有可能同医生在线视频看病系统，病人能在自己村子里获得救助，不用走上几十、甚至数百公里去城里看病。如果一定要在大城市里面对面看医生的话，腾讯公司向自己的用户承诺，看病不用再排队。腾讯建议用户看病和交费都用手机软件，甚至排电子队。系统自己安排并告知患者最好何时去医生那里。
而为了要去看某位指定的专家，可借助微信。腾讯公司同英国数字医疗公司Babylon Health签署一份合作协议，将在微信平台上评估疾病。届时近10亿微信用户就能告诉人工智能自己哪里不舒服，而它就可告诉用户去谁那里做进一步检查。
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