中国游客将能够对俄罗斯的低品质旅游服务进行投诉

皮亚季哈特卡表示：“我们计划2017年第二季度开设2个热线中心来接纳中国游客的投诉，其中一个将位于俄罗斯境内，另一个将在中国境内Visit Russia办公室的基础上成立。这项服务有可能将通过微信推送实现。北京和上海的Visit Russia办公室将就投诉展开工作。经过系统化的投诉将被发送至中国国家旅游局以及俄罗斯旅游署。”

据她称，近期经常接到有关购买到低质量产品以及伪造产品的投诉。

她强调：“对我们来说重要的是中国游客能够购买到高品质的俄罗斯产品，只有这样的产品才能对俄罗斯带来正面的形象。”

据 “世界无国界”旅游协会的数据统计，2016年通过免签形式前往俄罗斯旅行的中国游客数量已增长40%，并且2017年将保持增长趋势。