中国何以拥有在线医疗的独特经验

阿里巴巴集团控股有限公司旗下的阿里健康科技（中国）有限公司（AliHealth)今年的股价涨幅达到170%。
在中国，在线医疗服务在新冠病毒肺炎疫情的背景下尤其受到欢迎，因为医院和医疗机构当时人们为患。许多人对前往公共场合心存担忧，因为在这些地方感染新冠病毒的风险相对高。为数众多的在线医疗服务帮助患者进行线上初步问诊，由此减轻了医务人员的负担，因为大部分医务人员都投入了抗疫。聊天机器人和在线问诊的医生们初步评估病人的症状，确定他们感染新冠病毒的风险程度。这样，只有那些确实有需要的患者才会被送往医疗机构进行当面问诊。最后，水平最高的医生、罕见的高等级传染病学家和其他专家可以不把时间花在奔波在不同医院的路上，而是花在进行实时远程问诊上。

中国相当迅速、成功地控制住了新冠病毒肺炎疫情。此后，在线医疗服务和远程问诊的受欢迎程度得以保持下来。与新冠病毒肺炎疫情高峰期数值相比，现在数字医疗平台的工作量多了70%。中国最大的在线保险集团“平安健康互联网股份有限公司”推出在线健康咨询及健康管理app“平安好医生”，拥有6700多万名月均活跃用户，每天平均问诊量超过80万次。按照花旗国际经纪公司（Citi）的评估，到2025年中国药品在线销量可能达到药品总销量的15%，价值5260亿元。由于中国社会经济发展的特点，在线医疗比许多发达国家的发展更为迅猛，因为它有助于相当快速且高效解决现存问题。
中国资深互联网观察家刘兴亮对俄罗斯卫星通讯社说，

“中国地广人多，各地区发展极为不均衡，其中就包括医疗资源。并且短时间内这种现状也难以得到改善，那么在线服务就可以创造这样的环境，通过在线问诊或远程医疗，让治病不再受地域的局限。像过去农村、三四线城市或者偏远地区，他们都无法到现场享受优质的医疗资源。那么在线医疗服务就可以部分解决这样的状况，让患者的困境得以缓解。与西方发达国家相比，我国在传统医疗领域做得不那么好。而且与西方不同，我国可能也确实更加需要这样的在线医疗服务。所以我们就可以通过线上医疗的方式进行一些大胆的创新，比如全球首例5G远程手术就是由我国完成的，我想这些都可以给全世界提供很好的借鉴”。

起初，中国医疗水平比发达国家低且难以享受医疗服务促使创新解决方案的受欢迎度上升。同样的原则也适用于许多其它领域。比如，从传统来说中国银行基础设施不发达，这促使金融科技和移动支付迅猛发展。早在2006年，中国在无现金支付数量方面落后于其它国家，但现在将近90%的中国人更倾向于进行移动支付，而美国只有20%的智能手机使用者利用移动支付服务完成购物。在中国，移动支付的普及度上升到如此程度，以至于中国央行和其它监管机构不得不定期提醒商家和其它机构，法定货币人民币仍像过去一样是中国境内的合法支付工具，自然人或法人无权拒绝现金支付。
就像金融科技一样，在线医疗风潮和整体数字化在拥有新技术带来的一切便利的同时，也可能制造一定困难。比如，对在使用线医疗服务后如何获得保险赔偿没有明确规定。就像京东健康股份有限公司所预测的那样，要确定全国社会医疗保险体系如何对在线医疗服务产生的费用进行赔付，至少需要两年时间。此外，必须制定衡量在线医疗服务质量的明确标准，并确保敏感数据得到妥善保存。
刘兴亮说，

“安全性确实是我们发展每一个互联网服务都绕不开的大山，对此我认为我们需要在这中间寻求一个平衡，掌握好一个度。比如应当清楚在什么样的情况下是可以接受的，什么样的情况是要杜绝的。此外也需要相关的监管机构进行管理，保障用户的隐私和数据安全”。

中国金融科技的发展经验表明，对创新领域来说，在初级阶段进行过度调控可能是致命的。但随着时间的流逝，当新型商业变得已经相当成熟，占据了极大的市场份额时，就必须采取相应的调控措施，以消灭爆发系统风险的可能性。其中，在不久前召开的中共中央政治局会议上呼吁互联网行业遵守反垄断法，遏制资本的无序扩张，从而使这类公司的活动对实体经济部门的发展和提高人民生活水平产生正面效应。也许，也将对包括在线医疗服务等其它新行业逐步制定类似的监管措施。这将可能稍微阻碍行业资本化的迅猛发展，但有助于使行业变得更健康，从长期来看将深化广大用户的信任，而这意味着市场的进一步扩展。