在采取隔离后，“无接触配送”几乎马上就问世了。快递员把包裹留在指定的地方，退后3米。客户在收件时会得到一张卡片，上面注明参与商品分拣和递送的所有员工的体温，也登记有服务设备已消毒的信息。
此前，“美团点评”发言人在接受美国商业/娱乐新闻网站商业内幕（Business Insider）采访时介绍说，要求“无接触配送”的普通客户占80%，武汉客户则占95.1%。收件人超过1名的订单数量增长了31%；收件人在5人及以上的订单数量增长了70%多。快递员虽然超量分拣，但人手仍然不足。
菜鸟网络国际公关负责人蔡牧园在接受俄罗斯卫星通讯社和广播电台采访时介绍了，快递物流业是如何在隔离条件下处理前所未有的需求。
她说，“全国快递物流业已经积极复工复产。在菜鸟智能物流骨干网上，9成快递网点已经复工，超过200万名快递和仓库人员回流返岗。菜鸟供应链自2月10日以来，本个月就累计发货超过80万吨。菜鸟驿站在全国3.5万个社区提供包裹和民生服务，菜鸟裹裹在300多个城市恢复了在线寄件。丹鸟等配送公司在春节不打烊的基础上，也加大了天猫超市米面粮油等生活物资的配送”。
在当前情况下，整个快递物流业协调工作是有必要的。菜鸟网络为此提出倡议，仅1天之内就建立了“绿色通道”，把30个物流公司联合起来：
“这当中给我们的启示，就是物流企业不能单打独斗，需要连接在一起，组成一张网，才能保障运输效率。”
订单方面的情况未必发生变化。此外，中国美团点评（Meituan Dianping）指出，非食品类商品的配送需求增加——医用口罩、消毒液——客户们仍像过去一样订购食品、衣服、化妆品、电子产品。
此外，“菜鸟网络”配送了3000多万件医疗类商品，这些商品寄自全世界30多个国家和地区。这之所以成为可能，是因为“菜鸟网络”在多年的经营中已建立起全球供应链。
“如在菜鸟全球供应链当中，货物抵达中国口岸后，菜鸟的“秒级通关”技术成为利器，解决了货物入境这个最咽喉的问题。经过这次考验，我们积累了许多高效协作和提升效能的经验，可以用到今后的工作中去。”
菜鸟的全球供应链网络，就像高铁和移动支付一样，既是商业时代“货通天下”的基础设施，也是家国急需时的流通担当。
“我们呼吁更多物流企业开放、协同，拥抱技术，继续加快智能物流骨干网的建设，为以后日均运行10亿包裹做准备。这种能力也会在特殊应急时期成为社会的重要担当。”
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