报道指出,苹果宣传称iPhone可以在最多4米的深度下拥有长达30分钟的防水功能。而意大利竞争管理局指出,苹果所宣传的防水性能需要在受控实验室和静态纯净水的特定条件下测试,而不是消费者在正常情况下使用该防水功能。
报道指出,受影响的iPhone型号可以追溯到2017年的iPhone8和8Plus。此外,苹果销售防水手机,但保修内容却“不涵盖液体造成的损害”。该机构认为,苹果的这一免责声明是欺骗消费者行为。
意大利竞争管理局表示,苹果应提供iPhone机型因进水而损坏的维修服务。对此,苹果表示不予置评。
这并非苹果公司第一次被监管部门罚款。今年2月,苹果曾因“降速门”在法国被罚款2500万欧元(约合人民币1.9亿元)。2017年12月,苹果陷入降速指责,即每次苹果升级iOS系统后,旧版iPhone用户的手机性能就会下降得更快,有人质疑称,苹果每次升级系统都会降低老手机的性能,以此来刺激用户购买新手机。
2017年12月,苹果公司正式就此事向用户道歉并进行详细回应,承认公司的确限制了iPhone处理器的性能并向用户道歉。苹果解释称,老化的电池可能会导致手机意外关机,而为了给消费者提供最佳的体验,他们给iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE推出了一项功能,在必要的时候缓解瞬间峰值电流(即令手机“变慢”),来起到防止手机意外关机的作用。同日苹果中国在官网上也发文致歉。