央视315晚会: 哪些产品被“点名”?

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Концепция покупок и электронной торговли - 俄罗斯卫星通讯社, 1920, 16.03.2021
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一年一度的国际消费者权益日对中国电视和社交媒体而言是一件大事。 在这一天,央视“3•15”晚会会对诸多国内外品牌进行曝光和点名批评,杀伤力巨大。卫星通讯社汇总了今年曝光的各大问题,回顾了近年315晚会播出的备受瞩目的事件。

历届315晚会有哪些企业“光荣”上榜?

中国Z世代不需要西方品牌 - 俄罗斯卫星通讯社, 1920, 24.02.2021
中国Z世代不需要西方品牌
2019年,中国最大的毛巾生产基地河北高阳的黑心毛巾事件震惊全国。当地较大的毛巾生产企业河北永亮纺织品有限公司以旧衣服加工成的再生棉作为原料,而这些衣服中有些甚至没有经过消毒程序。
万科是中国最大的住宅开发企业之一。截至2018年底,其广州分公司开发的楼盘“万科尚城”有多达146户业主投诉卫生间不断漏水。经工程师检查,发现系主管道没封堵好。但开发商一直否认该问题,直到2019年3月才勉强给出解决方案。然而,之后又有不少业主抱怨有排粪水渗出且有臭味,甚至还有煤气泄漏的情况。

萨摩耶互联网金融服务有限公司被指收集个人信息。该公司在商场入口处放置探针盒子,偷偷收集周边用户手机号码。通过这种方式,萨摩耶可以精准找到用户,拨打骚扰电话,推广贷款产品。

2019年,湖北省莲田食品开发有限公司被曝使用特殊的饲料添加剂为蛋黄着色。 而汉堡王则销售过期食物,更换食品保质期标签。

2021年315晚会

今年央视2套的315晚会披露了UC浏览器存在贩卖虚假医药广告等问题。记者在UC浏览器上搜索“减肥”“降血糖”等关键词,搜索结果的前几条都是网友分享治好疾病经历,而在最下方被标注着广告字样。广告里网友自称,自从认识某老师,按照老师给的方子,血糖恢复稳定,胰岛素都停用了。文章中多次醒目标红老师的微信号。记者微信添加了这位老师,对方简单询问过病情后,就向记者推荐“白背三七诺丽果粉”。记者发现,这只是一款普通食品。不仅是UC浏览器,在360搜索也有不少类似的广告。

智联招聘被曝平台简历给钱就可随意下载,大量流向黑市。一位卖家表示,只需要支付7元,就可以买到一份智联招聘上最新的求职者简历。在支付了费用后,不到5分钟卖家便发来一份简历。简历内容详尽,求职者的姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等信息一应俱全

315晚会还披露了通过人脸识别技术自动抓取用户信息的行为,苏州万店掌网络科技有限公司等多个机构被点名。根据央视报道,万店掌推出的具有"人脸识别"功能的摄像头,在科勒卫浴等多个店铺门店安装后,未经用户许可抓取人脸数据,对用户的性别、年龄甚至心情等进行分析。

据新浪信息,昨天,央视“3·15”晚会又曝光了英菲尼迪、宝马和福特部分车型出现的问题,但令人失望的是,频发高发的特斯拉失控、自燃等问题,却与央视“3·15”晚会失之交臂。这也引发了汽车行业媒体的集体不满。在过去的一年中,特斯拉不仅事故频出,而且频繁甩锅。

Основатель компаний Tesla и SpaceX Илон Маск - 俄罗斯卫星通讯社, 1920, 10.02.2021
特斯拉会因消费者投诉不断而退出中国市场吗?
据证券时报网报道,16日一大早,微博热搜里除了昨晚被央视曝光的各家企业做的回应之外,“永辉生活APP卖茅台只收款不发货”的话题登上热搜。1月9日,陈先生在永辉生活APP上下了单,购买了多件1000毫升和200毫升的53度飞天茅台酒套装,总价8万多元,至今也没拿到货。提不到货物,还无法退款,这位消费者多次向永辉超市客服和市场监管部门反映,但问题一直都没能解决。

此外,晚会还曝光了名表维修中心的诸多猫腻,一个简单的手表受磁故障,消磁并不复杂,通常耗时仅仅一两分钟,而放在名表维修中心一夜就能收入几千块,事实令人唏嘘。


根据全国消协组织受理投诉情况统计,2020年全国消协组织共受理消费者投诉982,249件,解决749,317件。在所有投诉中,商品类投诉占44.73%,服务类投诉50.85%。

在商品大类投诉中,家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类和交通工具类投诉量居前五位;而生活社会服务类、互联网服务、销售服务、教育培训服务与文化娱乐体育服务居于服务类投诉量前五位。

2020年中国多家媒体重点聚焦汽车行业问题,例如特斯拉的异常加速、电池起火、车辆远程升级等问题。其次,蓬勃发展的直播带货既有质量低劣、虚假宣传、售后不到位等老问题,还有公众人物带货刷单造假、流量造假、虚假举报等新问题。此外,网约车管理漏洞和安全事故频发等问题仍饱受诟病。

根据前瞻产业研究院整理的数据,在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:食品、汽车及零部件、通讯类产品、服装、医疗器械。

与2019年相比,医疗器械投诉和计算机类产品投诉增长较高,进入商品类投诉前十。2020年受疫情影响,医疗器械投诉相比于2019年涨幅较大。
“3•15”晚会已连续播出30年,今年的主题是“提振消费, 从心开始”。

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