最近，中国多个城市出现大量名为“俄罗斯商品馆”的店铺，引起了不少消费者的关注。然而，许多消费者反映这些店铺存在误导行为。例如，这些店铺在招牌上突出“俄罗斯”字样，给人一种具有官方背景的错觉。此外，店内销售的大量产品并非俄罗斯本土商品，所谓的俄罗斯进口食品实际上多为贴牌产品，许多是在中国国内加工生产的，由中国厂家制作俄文包装。还有一些厂家将奶粉出口再进口，标榜为“进口奶粉”，涉嫌消费欺诈。
针对近日网络热议的“俄罗斯商品馆”名不副实等现象，1月8日，上海市市场监管局结合前期集中排查整治情况，再次对“俄罗斯商品馆”门店展开检查，目前已立案6起。
据上海市市场监管局介绍，截至目前，上海全市范围内共排查发现47家“俄罗斯商品馆”类店铺。市场监管部门重点对关注度比较高的经营主体资质、店招标语宣传、商品来源产地等问题进行了检查。对个别无证无照经营、未备案经营的行为予以立案调查，责令停业。对个别店铺宣传为“国家馆”，使消费者误以为具有官方背景，及个别店铺俄罗斯进口商品数量占比过低，也自称为“俄罗斯商品馆”，误导性较强的，已立案调查。
消费者信任受到影响，但正品俄货仍有市场潜力
随着这些问题的曝光，部分喜爱俄货的中国消费者对俄罗斯进口商品的信任出现了一些动摇。生活在北京的俄货爱好者王滢告诉卫星通讯社，她一直对俄罗斯商品非常感兴趣，但最近接触到假冒商品后，对于未来购买俄货她会更加谨慎。
她认为，这些假冒行为无疑会影响正品俄货在中国的销售。消费者可能因此认为市场上的俄货大多是假的，或者如果第一次购买的商品质量不佳，就不会再尝试购买。
她建议，“正品俄货商家应该通过媒体多多宣传正规渠道，推出具有识别性的标志和特色产品。同时，可以举办推介活动，比如试吃体验，来重新建立品牌形象，赢得消费者信任。”
尽管存在这些问题，王滢依然相信俄罗斯商品在中国市场有着很大的需求。她说，“如果能够通过正确的推广方式，让消费者更多地接触到正品俄货，这些质量优良的商品仍然能够获得认可和信任，并有望畅销。”
另一位曾在“俄罗斯商品馆”购买过商品的年轻人小严也分享了她的购物经历。最初，她并不了解这些店铺的真实情况，只是因为对俄罗斯商品感兴趣而进去购买了一罐蜂蜜。她表示，虽然蜂蜜味道还可以，但当她得知这些店铺涉及虚假宣传时，仍感到失望。
不过，她强调，消费者的信任问题主要集中在商品的真假问题上，而非对俄罗斯商品整体的好感度下降。如果未来更多的正品俄罗斯商品店铺能够开设并由官方机构管理，消费者会更加信任这些商品。
据了解，目前在俄罗斯出口中心与俄罗斯农业部共同推动的项目下，在中国已运营四个俄罗斯国家食品馆。第一个国家食品馆于2017年在上海设立，随后在2024年，哈尔滨、成都和深圳也相继开设了新的推广点。俄罗斯出口中心副总裁阿列克谢·索洛多夫表示，计划在2025年在中国各地开设超过20个新的俄罗斯产品推广点。
消费者小严建议，“最好能通过一些官方渠道公布这些正品店铺的具体地址。一方面打击假货，另一方面也能增强消费者的信任感。此外，俄罗斯出口中心作为官方机构，也需要做好产品的把控，他们需要挑选真正优秀的商品，通过官方的渠道进行销售。只有这样，才能逐步提升消费者对俄罗斯产品的好感，重新赢得市场的信任，并进一步打开局面。”
律师建议：加强监管与建立透明商品认证体系
对于“俄罗斯商品馆”存在的问题，四川省律师协会食品轻纺及消费者权益专业委员会副主任委员、四川三合律师事务所主任杜礼红律师表示，市场监管部门应加大市场巡查力度，并惩治不法经营者，保护合法经营者的权益，以此带动和规范整个市场秩序。
他说，“监管部门要充分发挥市场监管职能，从行政管理的角度出发，发布市场预警，提醒拟从事‘俄罗斯商品馆’经营的商家依法合规办理相关证照，并提示消费者谨慎辨别。此外，应充分发挥各级消费者权益保护委员会的作用，对消费者的投诉快速立案并及时调解处理。对无证经营、商品来源不明及虚假宣传官方背景等违法行为做到发现一起、查处一起，切实实现净化市场营商环境的目标。”
杜礼红律师还提出了关于如何建立透明商品认证体系的建议。他说，“经营者可以与政府、行业协会以及第三方机构等多方合作，共同推动更加透明、可追溯的商品认证体系建设。政府可以通过出台相关政策和法规，规范商品认证体系的运作，加强监督和执法，推动企业建立透明、可追溯的商品认证体系。”
他还指出，行业协会可以组织培训和交流活动，促进业内经营者之间的合作与经验分享，推动行业内商品认证体系的升级与转型。第三方机构则可提供商品认证体系的管理咨询和认证服务，帮助经营者建立符合标准和要求的认证体系，从而提升企业的市场竞争力和品牌声誉。
俄罗斯出口中心积极推动品牌保护
在上海开始排查整治销售伪俄货的店铺之后，俄罗斯出口中心表示，中心支持发展公平竞争并保护俄罗斯出口商利益，因此，与中国地方政府联手打击假冒产品并为俄产品创造透明市场非常重要。
俄罗斯出口中心表示，近期中国掀起了一股俄货热潮，这促使中心采取积极行动，推广“俄罗斯制造”品牌的俄罗斯公司产品。俄罗斯出口中心以落实国家品牌“俄罗斯制造”海外推广计划为任务，将致力于维护并强化俄罗斯产品的高品质和独特性，以及俄生产商可靠诚信的声誉。