面对众多旅客对航班取消或推迟不满，美国航空公司在社交网络X上发布其中一则回复中说：“目前，美航所有航班都遭遇技术问题。您的安全是我们的首要，一旦问题得到解决，我们就会把您安全送达目的地”。事件详情未见透露。但据彭博社报道，美国航空公司可能遇到了软件故障，导致计算机无法在这一年中最繁忙的一天计算出航班重量和配平要求。彭博社援引美国联邦航空管理局的话表示，美国航空公司已取消了所有国内航班。