长荣集团发布声明称，对于旗下酒店引发之风波表达歉意，并会加强员工之教育训练，避免再发生类似情况。
声明指出，长荣集团认同“九二共识”及反对“台独”，集团创办人暨总裁张荣发先生，生前对于推动两岸和平发展不遗余力，是促进两岸“三通”的推手，他也认为“九二共识”及反对“台独”才是两岸对话的基础，其曾表示自己是台湾人也是中国人，“台湾独立”势必会导致两岸关系动荡，并强调百姓生活安定才是最重要的。
一名网友此前爆料称，巴黎一台资酒店——长荣桂冠酒店大厅内悬挂奥运会参赛国家和地区的小型旗帜，却没有挂中国国旗，据称是酒店总经理要求剪掉，这名博主提供国旗要求挂上却遭到拒绝。
此事一经曝光在中国大陆社交媒体不断发酵，网友对该酒店的行为表示坚决抵制。有网友还发现，该酒店官网预订界面“选择酒店”一栏将“台湾”与“中国”并列。官网显示，长荣桂冠酒店为台湾长荣集团自创酒店品牌。携程、美团等多家平台随后下架该酒店。
长荣桂冠酒店8月15日在上海长荣桂冠酒店微信公众号发布声明，称唯该酒店对于此次事件处理思虑有欠周全，造成部分住客观感欠佳与各界之关切，深感抱歉，会持续加强相关人员之教育训练，以避免日后类似情况再度发生。
中国驻法国大使馆8月20日发声称，近日，针对奥运会期间“巴黎长荣桂冠酒店拒绝悬挂中国国旗”事件，法国中国和平统一促进会和法国华人进出口商会联合邀请旅法侨界代表举行座谈会并发表声明，表达深切关注和强烈谴责。旅法侨界表示，巴黎长荣桂冠酒店的行为不仅严重伤害了广大华侨华人的情感，更是对中国国家尊严的直接冒犯。
中国驻法使馆称，世界上只有一个中国，台湾是中国领土不可分割的一部分。相信只要海内外中华儿女团结一心，弘扬爱国精神，共担民族大义，祖国完全统一的正义事业定当实现！