皇马俱乐部对上述个别球迷不当言行表示反对，强调皇马俱乐部拒绝并谴责任何形式的种族歧视、排外仇外言行，认为这是个别球迷的孤立行为，有违皇马俱乐部的价值和原则，绝不代表皇马俱乐部以及广大皇马球迷的态度。
皇马俱乐部重视并热爱中国球迷，重视与伟大的中国的友好联系，感谢中国球迷的垂爱，希望为西中友好继续发挥积极作用。
6月2日，一名中国博主在英国街头进行欧冠决赛赛后采访时，遇到一名庆祝皇马夺冠的球迷对着镜头高唱一首涉嫌种族歧视、侮辱中国女性的歌曲。视频中唱歌的年轻男子疑是皇马前主席洛伦索·桑斯的孙子，现皇马官方解说员洛伦索·桑斯·杜兰之子。
6月9日，博主发文称已获得来自当事人父亲的道歉，同时希望和当事人本人直接对话，获得他们和皇马官方对此事件的回应。