甘切夫称：“应当告诉你们，人们有意愿（成为俄罗斯公民），我们3月在哈尔科夫州举行（俄）总统选举的过程中发现了这一点。我们看到那些还没来得及获得护照的人们来到投票站，遗憾地发现自己不能投票。每一位居民，无论是老奶奶、老爷爷，不分年龄，不分身体状况，都表示愿意获得俄罗斯国籍。”
他说，加入俄籍存在一定的困难，因为人们需要去卢甘斯克人民共和国或别尔哥罗德州（办理手续），而且也不是所有人证件齐全。
甘切夫称：“对于所有做好了准备、手上有证件的民众，我们会提供协助，将他们带到别尔哥罗德州或卢甘斯克人民共和国办理俄罗斯公民护照。但我们的居民遇到了一定的办理困难，有一些人完全没证件，证件在炮击中遗失或损毁了等等。”
他表示，如果证件遗失，也可以提供补办帮助。