乌拉尔航空在一份声明中表示：“已在3月22日前出票并决定拒绝在3月22日20点至3月25日（包括25日）期间飞往莫斯科的乘客，航空公司将强制退票并退还全额费用。”
亚马尔航空指出，乘客可以在3月30日前退票或改为同航班其他日期机票，且不收取退改票手续费。
“胜利”航空公司新闻处向记者表示，莫斯科州的“番红花城市大厅”音乐厅发生恐怖袭击后，原本计划在3月22日至25日期间从莫斯科出发或飞往俄罗斯首都的该航空公司的乘客可以办理全额退票。
俄联邦安全局3月22日晚发布消息称，在莫斯科西北边界附近莫斯科州克拉斯诺戈尔斯克市 “番红花城市大厅”音乐厅音乐会前发生枪击和火灾。据俄联邦安全局信息，初步有40人死亡，100多人受伤。俄侦查委员会已进行恐怖袭击刑事立案。
目击事件的卫星通讯社记者说，至少有3名着迷彩未戴面具的男子通过池座冲入大厅，他们迎面对人射击和投掷燃烧弹。
俄总统新闻秘书佩斯科夫发布消息称，普京在第一时间就得到了克罗库斯枪击事件的报告，他不断通过所有相关部门收到关于所发生情况和所采取措施的信息。佩斯科夫指出，普京已下达了所有必要指示。