米歇尔向俄罗斯卫星通讯社表示：“我们收到了政府多名代表提供的多份名单，包括俄罗斯人权事务专员莫斯卡尔科娃。我们定期收到她的来信，这是事实。她向我们提供了一些名字。我们正在开展必要工作，并尽力与家人沟通。”
米歇尔表示，红十字国际委员会开通了热线电话，接收失踪人员家属的问询。他指出，目前收到了1.3万个寻人问询，失踪者中包括俄罗斯公民和乌克兰公民。
米歇尔强调：“当我们收到失踪者信息时，通常会通知俄罗斯、乌克兰国家信息局，我们会在日内瓦集中整理随后通知亲属。”
米歇尔指出，红十字会还与俄罗斯儿童权利专员利沃瓦·贝洛娃办公室保持联系，该部门向他转达了等待与家人团聚的乌克兰儿童的请求。
米歇尔说：“红十字国际委员会探望了其中一些人，目的是帮助他们返回到亲人身边。我们的任务是在条件允许时为家庭团聚予以支持。”