从产业规模看,2022年,中国企业承接服务外包合同额24371亿元人民币,执行额16514亿元,同比分别增长14.2%和10.3%。其中,承接离岸服务外包合同额13177亿元,执行额8953亿元,同比分别增长16.7%和4.1%。
从业务结构看,中国企业承接离岸业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)执行额分别为1462亿元和3819亿元,同比分别增长11.8%和6.2%。承接离岸信息技术外包(ITO)执行额为3672亿元,同比微降0.6%。其中,信息技术解决方案服务、新能源技术研发服务、互联网营销推广服务等离岸服务外包业务增速较快,同比分别增长129.1%、61.3%和49.2%。
从国际市场看,承接美国、中国香港、欧盟离岸服务外包执行额分别为1878亿元、1712亿元和1232亿元,合计占离岸服务外包执行额的53.9%。中国承接RCEP成员国离岸服务外包执行额2089亿元,同比增长4.2%,合计占离岸服务外包执行额的23.3%。其中,承接新西兰和新加坡等国家离岸服务外包执行额增长较快,同比分别增长78.8%和39.0%。中国承接“一带一路”沿线国家离岸服务外包执行额1821亿元,同比增长12.7%。