10名14个月大以上年龄的乘客住院治疗，医生评估11人的状况严重。伤者被诊断为头部严重受伤、失去知觉、受挫伤和割伤。一架载有278名乘客和10名机组人员的空客A330飞机在抵达火奴鲁鲁前约半小时遭遇湍流。夏威夷航空公司的代表没有说明事故发生时乘客是否系着安全带。