一个自8月30日起开始攀登克柳切夫火山的旅游团9月3日向救援人员寻求帮助，该旅游团有2名导游，共有12人。据初步消息，5人从高处坠落而亡。4日上午，堪察加边疆区政府副主席罗曼·瓦西列夫斯基向卫星通讯社表示，第6人死亡，到5日上午又有2人死亡。俄侦查委员会5日晚上表示，共有9人死亡。
该中心称：“在救援人员的帮助下，俄紧急情况部抵达事发现场的直升机接走了3名受伤游客，他们已被送至附近居民点乌斯季堪察茨克区克柳奇镇。计划从那里使用地区灾难医学中心的飞机将伤员送至堪察加彼得罗巴甫洛夫斯克。”
克柳切夫火山是欧亚大陆最高的活火山，绝对高度约为4750米。据悉，火山目前多云，夜间温度降至零下14度。风速高达每秒15米，高处正在降雪。