香港海洋公园当天表示，“安安”的健康状况在过去数星期慢慢转差，变得十分虚弱。它的生命已走到尽头，海洋公园及渔农自然护理署的兽医在征询中国大熊猫保护研究中心后，忍痛让“安安”接受安乐死，令它免于痛苦。海洋公园兽医马伯乐于上午8时40分在安安位于“香港赛马会四川奇珍馆“的居所内为它进行有关程序。
报道称，园方还表示，大熊猫“安安”和“佳佳”这对长寿大熊猫自1999年进驻海洋公园以来一直担当着保育大使的重任，协助公园宣扬自然生态和保育知识，海洋公园感激有机会在这些年来照顾“安安”和“佳佳”，并令公园发展成为大熊猫保育的一个重要基地。
另外，文化体育及旅游局亦就事件发表回应称，大熊猫安安陪伴香港市民23年，留下许多美好回忆，对于它的离世感到十分难过，并衷心感谢海洋公园对安安多年来的照料，以及中国大熊猫保护研究中心专家一直以来的支持。