事情发生在汉普郡的费勒姆。一个来自基辅的、包括五名儿童和两名老年妇女在内的九口之家，在波兰生活了两个月后，最终来到英国。
这个乌克兰家庭的主人马克西姆•希力克称，住在费勒姆的达德利•马尔斯特和凯莉•马尔斯特夫妇同意按国家计划把他们收留在一所小房子里，这个房子是他们从自己去世的亲戚那里继承过来的。
希力克称，最初，马尔斯特夫妇热情换接待他们，甚至去机场接他们。 然而，几周前，马尔斯特夫妇在没有任何警告的情况下撕毁了住房协议，让他们在7 月 15 日之前离开房子。希力克告诉《每日邮报》，他的家人对夫妇二人的决定“有些生气”，“非常失望”。
希力克称，“他们不再与我们交谈，我们收到了一封信，信上说，我们被驱逐了......他们还掐断了互联网，所以我们很难通过电邮沟通。主人很无情。”
希力克还称，他的家人真的很希望留在费勒姆，因为在这里他们可以“重新开始生活”，而“不会再回到乌克兰”。
汉普郡议会对希力克称，正在为他们寻找新家，同时提前告知，他们最终可能会住在离他们最后住所几英里远的旅馆里。希里克本人称，他联系了当地的五位房地产经纪人，但当他们听说他的家人时，“他们只是说‘不’，然后就挂断了电话。”
希力克称，“私人房东甚至在开始考虑我们的情况之前就要求预支六个月的租金。我希望我们能够达成我们的目标，这至少让我们有机会尝试着占住自己的位置。”
结果，这家人通过众筹筹集到了部分房租。与此同时，马尔斯特夫妇没有就自己对他们一家作出的决定作出回应。