公司在推特上发布的消息中称，“我们一直努力恢复对应用程序和服务的访问。我们很高兴地报告，其恢复在线。”脸书、Instagram、WhatsApp及一系列该公司拥有的其他应用程序4日近7个小时用户无法访问。据初步消息，原因是软件更新错误。