报道称，泄露的发生原因是一家供应商在2019年8月至2021年5月期间将客户数据“未经保护”地留在互联网上。消息显示，大众汽车、其子公司奥迪以及位于美国和加拿大的官方经销商使用该供应商的服务。这些数据为2014-2019年间为销售和营销收集的信息。
该网站指出，泄露所涉及的数据包含有关客户和潜在买家的个人信息，包括姓名、邮政地址和电子邮件地址以及电话号码。
与此同时，美国和加拿大9万名客户的“更机密”数据被泄露，其中包括有关获得贷款资格的信息。此外，驾驶证号码，以及出生日期和社会保险号码等机密信息也遭泄露。