整改工作具体涉及7项整改措施，包括上线强制全程录音功能；强化已有的安全功能，包括行程分享、紧急联系人、跟车人安全提示等；试运行车内车外货厢全程监控；加入位置保护功能；严格司机准入等。
货拉拉还表示，在相关部门的协调下，货拉拉事件处置专项小组于2月11日、2月22日、2月23日3次与车女士家属沟通，于2月23日下午“取得家属的谅解，并将与家属一起妥善处置善后事宜”。至于赔偿的具体额度，据澎湃新闻报道，亲属代表表示“不方便说”。
据报道，湖南长沙23岁女生车莎莎于2月6日晚9点，在搬家途中从货拉拉面包车的副驾驶跳窗，后经抢救无效不幸离世。其家属透露，事后家属发现，在不到10公里的路程中，面包车曾三次发生偏航。此事件引起了社会的广泛关注。
报道称，2月23日，“女子车某某租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”涉事司机周某春（男，38岁，长沙市岳麓区人），因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。目前，案件正在进一步侦查中。