大使馆消息说："鉴于俄罗斯驻纽约总领事馆的电话通讯被切断，加上总领事馆本身此前向国务院驻纽约办公室提出的请求，已向美国国务院发出照会，要求迅速解决严重影响驻外机构工作的当前问题。"
大使馆表示："已提请俄罗斯同胞注意因所有通讯线路被切断而在获取领事服务时出现的困难。我们认为这种情况是不可接受的。"
向俄驻纽约总领馆提供电话通讯服务的Verizon公司经理克里斯·塞里科此前对卫星通讯社表示，公司了解领事馆的通讯故障，正在努力解决问题。他没有说明故障的原因。
俄驻纽约总领馆此前对卫星通讯社表示，美国方面自1月18日起切断总领馆的电话线路，互联网通讯有间断。消息人士指出，美国方面称原因是技术问题。