1．非语言交流能力
这种身体语言技术仍然像以前一样无需语言交流。这就是值得发展倾听客户能力的原因。
2．对客户表现出同理心的能力
一位教授表示，“设身处地理解客户的能力”是一项重要技能，可让您在更高层次上进行交流。
3.管理成长的能力
表现在管理人员擅于支持团队成员发展其专业技能。
4.支持其他员工的能力
该报告的作者还相信，领导者需要有为处于困境中的团队成员提供支持的能力。
5.具有“管理集体智慧”的能力
这是领导者管理团队成员的能力——首先，能够团结他们，与后者分享自己的知识并提高团队成员的智力潜能，从而促进团队做出新的解决方案。
6.发展和推广新思想的能力
在公司环境中更需要创造力，而不仅仅是提出新想法。有必要发展表达思想的能力，并将其提升到更高的管理水平。
许多在达沃斯世界经济论坛年会上发言的专家都认为，人工智能无法在酒店业、管理领域和创造力三个方面成功取代人类。