该公司称，某些产品的广告定位是用于减少黑斑，但却被消费者用来提亮肤色。我们指的是Clean & Clear Fairness及Neutrogena Fine Fairness系列产品。
它们在美国并不常见，但在亚洲和中东却普遍有售。
在该公司的声明中称，“最近几周的讨论表明，我们某些产品给人的印象是，亮白的皮肤比自然肤色好”。强生公司指出，这从来都不是公司的宣传目标。它强调，“健康的皮肤就是美丽的皮肤。”
Clean & Clear Fairness和Neutrogena Fine Fairness两个系列的产品已经被从该公司的网站上删除，但过一段时间，这些产品还会出现在商场的货架上。