此次疫情中，广大志愿者迅速响应号召，自觉服从统一部署和各地疫情联防联控机制统筹调配，积极投身疫情防控工作，成为抗击疫情的重要力量。
结合此次疫情过程中志愿者团队在参与救助过程中出现的情况，周戎在采访中指出，志愿者和正式医疗团队在医疗装备、住宿、荣誉认定、劳动强度、保险、工作补助等待遇方面上的很多问题需要提出具体的解决措施。
他说：“例如，劳动强度问题。医护人员有隶属单位，所以他们的劳动强度是八小时一班甚至六小时一班。但是有一些志愿者只能两班倒，因此劳动强度相对来说就大一些。除此之外，如果志愿医护人员在前线病倒了，是否应该享有国家荣誉？关于住宿问题，往往成建制的医疗团队住宿是非常稳定的，而志愿者需要搬来搬去；还有风险问题，有没有人帮志愿医护人员买保险？这些问题都需要解决。”
据央广网早前报道，为切实加强对疫情防控志愿者的安全保障，中国民政部联合中国人寿为疫情防控志愿者赠送专项保险。保险责任包括确诊新冠肺炎住院定额给付保险责任和交通工具意外伤害保险责任。
除了各类保障问题，周戎还指出，对“预备役”医疗团队的培训很重要。尽管高薪返聘的医生或者接受过医疗培训的志愿者有相应的医疗能力，但是应对医疗“实战”需要一定的保证。
他说：“现役的医疗队伍是招之即来，来之能战，不需要过多的培训，而志愿者医疗队伍就存在这样的问题。他们可能之前从事过医疗工作，但是由于长时间没有做，可能就比较生疏了。”
在采访中，周戎针对此次疫情过程中出现的问题，提出了两点解决措施：“第一，在政府部门里设立专门的高级医护助理或者疫情顾问，像预报天气一样，专注于监控疫情；第二，由于这一次疫情中社区成为主力，因此在社区应当配有专职的社区防疫员。可以动员那些年纪虽大但是工作优秀的退休医务人员。这样的话，他们的劳动强度并不是很大，但是也肩负了一定的责任。”
世界卫生组织当地时间20日凌晨公布的每日疫情报告数据显示，全球新冠肺炎确诊病例达到209839例。中国国家卫健委表示，将统筹做好各项防控任务，把人民群众生命安全和身体健康放在首位，同时落实好关心爱护一线医疗卫生人员各项举措，使医务人员心无旁骛地投入战胜疫情的斗争中。