遭到批评后，阿里删去视频并发表道歉声明：
“我很抱歉在社交媒体发布了这段视频，当意识到这可能会引起冒犯时，我立即将其删除。这根本不是我的本意，对于任何被冒犯的人，我向他们表示最诚挚的歉意。”讽刺的是，阿里本人还曾于1月27日在微博个人页面上向中国人拜年，并鼓舞武汉和中国其他地区的人们。
据英国《每日星报》9日报道，阿里6日在伦敦希思罗机场候机准备去度假时，用手机拍摄了一个戴着口罩的亚裔男子，并配上字幕“科罗纳(意指Coronavirus，即新型冠状病毒)什么的，请注意听”，随后又把镜头对准一瓶洗手液，调侃“病毒得比它快才能抓住我”。报道称，视频背景似乎可以听到有中国人在说话。
这段视频被阿里上传到社交网站后立即激起网民的愤怒，认为阿里此举是种族歧视。