网友反映，钉钉仅提示用户收到消息，但消息无法显示；企业微信的会议功能无响应。
对于钉钉和企业微信的集体崩溃，不少微博网友都对这一故障此抱以调侃的心态，也有网友表示，这暴露出办公类软件的问题，需要继续改善。
网友“美色收藏所”说：“可能是钉钉也不想工作吧。”。
网友“Connie的光一酱”说：“希望（钉钉）打卡功能出现故障，这样就不用早起了！ ”
网友“乔运昌酒营销”说：“从开工首日的表现来看，在线办公服务商们距离提供成熟、稳定的服务，还有一段路要走。”
对于故障，钉钉回应称：今日早上9时，新年开工，海量企业和组织的早会全面开展，瞬间同时发起海量各类会议直播，网络暂时出现限流。我们通过紧急调配支持，目前已恢复。
企业微信也作出回应：今早开始，数千万用户同时使用会议功能，网络出现拥堵。我们已紧急修复了网络，并做了扩容处理，现在已经恢复。
中国国务院办公厅1月27日发布通知，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，延长2020年春节假期至2月2日（农历正月初九，星期日），2月3日（星期一）起正常上班。在此之后，北京、上海、江苏等地又相继发布延期复工的通知，其中，多地要求企业应延迟复工至不早于2月9日，于是多地企业开始启动远程办公模式。