华春莹介绍道，第一，为给在湖北的外国朋友提供肺炎疫情相关咨询和协助，湖北省有关部门开通了针对在鄂外籍人士、外国留学生以及外籍旅游团队的24小时咨询服务热线（027-87122256），并在官方网站和湖北外事微信公众号及时推送英法德俄日韩西多语种疫情通报和防疫知识。北京、上海、天津、广东、江苏、新疆等多个省区市也向工作生活在当地的外籍人士致公开信，介绍并提供了解疫情防控、定点救治等信息和渠道，并结合本地实际，加强对在当地外国人的信息分享、服务等工作。
她继续道，第二，外交部在英文网站开设了“抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情”专栏，及时汇总更新卫健委发布有关疫情防控权威信息，方便外国朋友及时了解。
华春莹说，第三，为帮助外国朋友了解相关预防知识，国家移民管理局根据中国疾病预防控制中心发布的《新型冠状病毒感染的肺炎公众预防提示》，翻译了英、法、俄、德、日、韩6种外文版本，外国朋友可以上网查阅。中方也将有关多语种提示通过驻外使领馆进行广泛发布推送。
发言人指出，中方采取的防控措施远远超过了世卫组织和《国际卫生条例》建议的措施，目的是尽最大努力，在最短时间内阻止疫情扩散。中方有信心、有能力打赢这场战役。请在华的外国朋友不必过度惊慌。正如谭德赛总干事建议那样，这是一个需要事实而不是恐惧的时刻；这是一个需要科学而不是谣言的时刻；这是一个需要团结而不是羞辱的时刻。中方将继续本着公开透明和高度负责任的态度，与国际社会加强合作，维护好中国人民以及在华外国公民的生命安全与身体健康。