艾克写道：
“我的iPhone手机上iOS13.3更新后，我的网络连接就无法工作了，只能依靠WiFi无线热点进入网络。”
在他之后，其他苹果手机用户也纷纷批评iOS新版本更新，它起初是为了改善手机的工作稳定性的。但结果，就像用户指出的那样，与预期正相反，系统更新引发了手机故障。苹果手机用户在社交网络发布消息称，他们的iOS系统更新后，手机无法打电话和发送短信，只能使用WiFi网络。
艾克指出，面对用户的询问，苹果公司的技术支持部门给出的答案是建议恢复手机的出厂设置。艾克根据此建议操作，成功地恢复了网络连接。然而，艾克表示，这个方法不是最方便的解决办法，因为恢复出厂设置后所有信息都会丢失。
此外，一些iPhone用户甚至在恢复出厂设置后仍然无法修复网络连接问题。苹果手机用户指出，他们现在只能等待可以解决问题的iOS系统的新版本更新。